Startupi Brasil lidera avanço de interações digitais entre marcas e clientes, com alta de 80% em um ano O volume de interações entre empresas e consumidores por canais digitais cresceu 80% no Brasil entre 2024 e 2025, superando a média da América Latina, que registrou 62% no período. Os dados são do relatório Messaging Trends 2026, produzido pela Infobip , plataforma global de comunicações em nuvem com foco em IA, e refletem a consolidação do celular como principal meio de contato com o consumidor. O Brasil concentra seis em cada dez compras realizadas via dispositivos móveis na região, em um cenário impulsionado pelo impacto do WhatsApp e de outros canais digitais no cotidiano dos consumidores. O estudo analisou 628 bilhões de interações em canais móveis globalmente e é realizado anualmente. Apesar da forte presença do Whatsapp — instalado em 85% dos smartphones no país —, empresas têm ampliado o uso de múltiplas plataformas para se comunicar com clientes. Dados do estudo mostram...
Startupi Governança de dados e IA como caminho para vantagem competitiva auditável * Por Francieli Pinzon Raramente alguém no conselho ou na diretoria consegue responder com precisão de onde vieram os dados que alimentaram aquela recomendação, nem quem é, de fato, responsável por ela. A raiz do problema está na ausência de mecanismos de governança compatíveis com o ritmo de adoção. Neste caso, existe uma boa e uma má notícia. A boa notícia é que há solução estruturada. A má notícia é que a maioria das empresas ainda trata a governança de dados e de IA como um projeto de Tecnologia da Informação (TI), quando, em essência, ela é uma decisão de negócios, com implicações regulatórias, financeiras e reputacionais diretas para a liderança. O custo real da ausência de governança Quando avaliamos a maturidade de dados e IA nas organizações, o que encontramos com frequência são empresas no estágio emergente: iniciativas pontuais, papéis e responsabilidades ainda não formalizados e uma d...