Startupi Estratégias de CRM no e-commerce: transformando dados em resultados Em um cenário econômico desafiador como o do Brasil, os empreendedores enfrentam um aumento nos custos operacionais e margens de lucro mais pressionadas. Para negócios digitais, especialmente no e-commerce, ferramentas de CRM tornam-se ainda mais estratégicas. Além de centralizar dados, essas plataformas permitem oferecer um atendimento personalizado, um dos fatores decisivos para atrair e fidelizar clientes. Com o mercado de e-commerce brasileiro projetado para crescer 10% em 2025, alcançando um faturamento de R$224,7 bilhões, soluções como CRM não são apenas um diferencial, mas uma ferramenta poderosa para agregar valor a um negócio. Segundo a Grand View Research, a expectativa global é de que o mercado de CRM alcance um valor de US$157,6 bilhões até 2030, impulsionado pela crescente demanda por personalização e eficiência no relacionamento com os clientes. No ambiente digital, os dados tornaram-se a ba...