Apesar da pandemia de covid-19, a vida não pode parar para muita gente. Mesmo em épocas de isolamento social, as pessoas precisam buscar formas de resolver questões em serviços públicos, enquanto os governos devem encontrar formas de melhorar as suas arrecadações, que muitas vezes também são impactadas por questões burocráticas. Estamos falando aqui de serviços que são administrados pelo estado como pagamento de dívidas, serviços financeiros bancários, arrecadação de tributos, serviços...
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