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Clash adquire GRB Services e aposta em GenAI para redesenhar operações de crédito
A Clash finalizou a compra da GRB Services Brasil, empresa especializada em recuperação de crédito e negociações de cobrança. A transação, que contou com o apoio jurídico do escritório /asbz, estruturação financeira do Itaú BBA e auditoria da PwC, representa mais um passo da Clash na ampliação de sua presença no mercado B2B. A IGC Partners atuou como consultoria exclusiva para a GRB.
Com histórico de mais de uma década, a GRB atende instituições financeiras e redes varejistas. Agora integrada ao portfólio da Clash, que já reúne Mutant, Interaxa e Intervalor, nova aquisição marca uma fase de expansão com foco em soluções tecnológicas voltadas à eficiência nas interações com consumidores inadimplentes.
Rouman Ziemkiewicz, cofundador da Clash, destaca que a iniciativa está alinhada ao plano de crescimento baseado em dados, automação e inteligência artificial generativa. “Estamos vivendo um novo ciclo. Acreditamos que a combinação entre dados, tecnologia e empatia é o que vai moldar o futuro das relações de cobrança. A GRB traz robustez operacional, e a Clash entrega a ambição tecnológica para reinventar essa jornada”, declara.
A GRB possui faturamento anual estimado em R$ 220 milhões e opera junto a grandes players do setor financeiro e varejo. Com essa movimentação, a Clash reforça sua atuação num segmento onde, segundo Banco Central e Confederação Nacional do Comércio, cerca de 80% das famílias brasileiras convivem com algum nível de endividamento.
A estratégia da companhia inclui o uso de GenAI para personalizar abordagens de cobrança. A tecnologia é aplicada em negociações que utilizam modelos de linguagem natural e análise de dados em larga escala, permitindo a adaptação das interações conforme o perfil emocional e financeiro de cada consumidor.
Além de automação, o grupo aposta em estruturas híbridas que mesclam atendimento humano e digital. A proposta busca elevar a produtividade sem promover cortes radicais de pessoal. Com isso, a expectativa é encerrar 2025 com faturamento superior a R$ 1 bilhão. Desde sua fundação, em 2016, a Clash já investiu aproximadamente R$ 6 bilhões em empresas com potencial de transformação.
O ambiente macroeconômico brasileiro segue desafiador. Mesmo com a elevação da renda per capita registrada em 2023, o crédito fácil e o aumento do consumo resultaram em alta inadimplência. Taxas de juros elevadas, processos ineficazes de cobrança e deficiências em educação financeira são apontados como obstáculos tanto para consumidores quanto para credores.
A adoção de inteligência artificial busca resolver parte dessas limitações. Ao permitir que os contatos de cobrança sejam mais precisos e respeitem o contexto de cada devedor, a Clash pretende aumentar as taxas de sucesso das negociações e reduzir o desgaste nas relações comerciais.
Paralelamente, o grupo mantém frentes voltadas à capacitação técnica de profissionais para o setor, por meio de parcerias como a do Instituto Joga Junto. Também estão em curso ações voltadas à educação financeira e ao estímulo ao consumo planejado, reforçando uma agenda de crédito com foco em sustentabilidade econômica.
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O post Clash adquire GRB Services e aposta em GenAI para redesenhar operações de crédito aparece primeiro em Startupi e foi escrito por Tiago Souza
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