Descubra porque você tem tantos chamados de help desk

* Por Ivanir França Help desk (balcão de ajuda) é um termo utilizado como sinônimo de suporte no Brasil. Onde, segundo estudo, 80% dos chamados de help desk são desnecessários. Descubra porque neste artigo! Uma dúvida! Todos nossos conteúdos surgem de uma dúvida. Geralmente ela nasce de conversas, nos é trazida por leitores, ou pela nossa equipe comercial. Para este conteúdo, a dúvida principal era: existe uma média de mercado sobre o número aceitável de chamados de help desk (suporte)? Foi...

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