O poder do consumidor: “ele” no centro do negócio

* Por Flávia Pini Ele! O grande protagonista da história, aquele cuja existência faz todo o resto acontecer. Mas, ele já não é como antes, não se comporta da mesma maneira, tem hábitos diferentes, ferramentas diversas e sua exigência só aumenta dia a dia. Mais do que nunca "ele" assumiu as rédeas da compra, quer ser ouvido, atendido, surpreendido. Pois é, parece que ele mudou, certo? Errado! Ele só tomou um lugar ainda mais importante na jornada de compra - o centro! Sim, o "consumidor" está...

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