Negociação operacional e funcional

* Por Dagoberto Hajjar Eu tinha um chefe que falava que uma negociação deve gerar um compromisso realista, operacional e funcional. Eu não entendia o que era o "operacional e funcional", tive vergonha de perguntar, e acabei aprendendo da pior maneira possível... Estava no final de uma reunião de negociação, todos os acertos e concessões já haviam sido feitos com o time, e estávamos prontos para celebrar o fechamento. Então, entra na sala o diretor da empresa, um senhor de perfil controlador...

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