Hiperpersonalização se torna futuro do atendimento ao cliente

Cada vez mais o atendimento hiperpersonalizado vem conquistando espaço e tem sido visto como o futuro do comércio varejista. Ele permite que as marcas se aproximem profundamente dos seus clientes, tendo em vista as suas necessidades e desejos, usando dados em tempo real, além de outras informações que permitam um melhor conhecimento de seu público para fidelizá-lo e impactá-lo positivamente. De acordo com uma pesquisa realizada pela Open Text, que entrevistou 2 mil brasileiros, 73% deles...

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