* Por Rodolfo Gomes Cada vez mais o mercado tem se voltado para impactar e atender melhor às necessidades de todo o ecossistema, entendendo as pessoas que giram em torno do negócio, sejam clientes, colaboradores ou mesmo a sociedade. Esse fenômeno de redirecionamento do foco das empresas é conhecido como ‘clientecentrismo’ e evidencia a necessidade de direcionarmos atenção para entender nossos clientes, e oferecer soluções e experiências que vão de encontro às dores e demandas, em todos os...
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