5 dicas para ajudar na humanização do atendimento digital

Apesar da digitalização ser uma grande tendência para os próximos anos, quando se fala em atendimento ao cliente é preciso dar um passo atrás. De acordo com pesquisa realizada pela Genesys, mais de 60% dos consumidores já desligaram o telefone durante uma ligação porque não conseguiam falar com um ser humano. No entanto, o levantamento apontou que 63% preferem um atendimento empático e com soluções rápidas. Diante deste cenário, o investimento em atendimento ao cliente humanizado e...

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