De Ilhabela para o mercado americano: brasileira Smart Hotéis assume gestão tecnológica de 25 hotéis nos EUA

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De Ilhabela para o mercado americano: brasileira Smart Hotéis assume gestão tecnológica de 25 hotéis nos EUA

A startup paulista Smart Hotéis, fundada em Ilhabela (SP), fechou um contrato comercial com a gestora norte-americana At Mine Hospitality para implementar sua plataforma de automação hoteleira em um portfólio de 25 hotéis boutique nos Estados Unidos. O acordo abrange propriedades localizadas em destinos turísticos e corporativos como Miami Beach, Miami, Fort Lauderdale, Key West, San Diego e Seattle. Com o avanço no mercado internacional, a empresa brasileira projeta encerrar o ano de 2026 administrando mais de mil unidades habitacionais (UHs) e alcançando um faturamento anual gerido superior a US$ 30 milhões entre os meios de hospedagem atendidos, conforme comunicado divulgado pela companhia.

A tecnologia desenvolvida pela Smart Hotéis atua como um sistema operacional integrado que unifica módulos de marketing, vendas, atendimento e gestão da jornada do hóspede. A ferramenta conecta desde a captação do cliente até processos operacionais como check-in e chaves digitais.

A plataforma teve sua origem há oito anos na operação do hotel Reserva Ilhabela e, após quatro anos de validação, teve seu modelo expandido para unidades em Campos do Jordão e Santo Antônio do Pinhal, no interior de São Paulo.

De acordo com a empresa, o foco da solução reside no aumento das vendas diretas sem intermediários e na redução dos custos operacionais. “Aumentamos a venda direta para mais de 50% por intermédio do Smart Site. Isso acaba gerando economia de milhões de dólares em taxas que seriam pagas às plataformas de reservas. Para o hotel, não é apenas uma questão de vender mais diretamente, mas de preservar uma parcela maior da receita de cada reserva”, afirmou Márcio Franco, criador e fundador da Smart Hotéis.

O executivo também pontuou o impacto nos custos fixos das propriedades atendidas por meio do assistente virtual Smart Agent e da automação de fluxos de comunicação via e-mail e mensageria. “Acabamos reduzindo em cerca de 30% as despesas dos hotéis. Quando conseguimos atuar simultaneamente na redução dos custos e no aumento da venda direta, o impacto no resultado final é muito grande. Normalmente, essa combinação acaba dobrando o resultado final do hotel”, explicou Franco.

A contratante norte-americana, At Mine Hospitality, opera como administradora especializada em hotéis boutique focada na otimização de receitas e eficiência operacional para investidores e proprietários independentes. Segundo Matteo Soldatini, CEO e sócio da At Mine Hospitality, a implementação inicial já apresentou indicadores positivos para as operações locais. “Começamos a utilizar a plataforma Smart Hoteis recentemente e já estamos observando resultados muito bons. O potencial é enorme e pode trazer muitos benefícios para pequenos e médios hotéis independentes, tanto econômicos quanto operacionais”, declarou Soldatini.

A internacionalização da Smart Hotéis ocorre em um cenário de busca contínua do setor por rentabilidade e independência de canais de distribuição terceirizados. Segundo o fundador da startup, o modelo baseado em inteligência artificial pode ser integrado aos sistemas PMS pré-existentes sem interrupções operacionais, o que viabiliza a escalabilidade em diferentes mercados regionais.

“A hotelaria tem problemas muito parecidos em diferentes países. O hotel precisa vender, atender bem, controlar seus custos e fazer o hóspede voltar. A tecnologia permite automatizar boa parte desse processo e, ao mesmo tempo, dar ao gestor uma visão mais clara de onde está ganhando e onde está perdendo dinheiro”, concluiu Franco.